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Tips de Seguridad

Atención al Cliente > Tips de Seguridad

Descripción

Es Banco Caroní siempre pensando en ofrecerles un mejor servicio, pone a su disposición los siguientes consejos para su seguridad;

 

  • CONSEJOS PARA SELECCIONAR UN CAJERO AUTOMÁTICO

    • Cuando sea posible, use cajeros automáticos que estén bien iluminados y en lugares en los cuales se sienta seguro.
    • Observe a su alrededor detalladamente antes de utilizar un cajero automático, si observa personas sospechosas, o si el área se encuentra muy aislada o peligrosa no use el cajero automático;
    • No utilice el cajero automático si tiene algún elemento adjunto a la ranura donde se inserta la tarjeta o en el teclado.
    • Si sospecha que ha ocurrido alguna situación inusual en un cajero automático, diríjase a otro cajero y por favor notifique al 0500-DCARONI (05003227664) 
    • Evite usar cajeros automáticos que tengan letreros indicando que las instrucciones de la pantalla han cambiado.
  • CONSEJOS AL UTILIZAR UN CAJERO AUTOMÁTICO

    • No acepte ayuda de desconocidos mientras se encuentra en el cajero automático.
    • Asegúrese que las otras personas de la cola de espera mantengan cierta distancia de usted, tenga cuidado que no lo estén vigilando cuando usted ingrese su clave;
    • Siga las instrucciones en la pantalla de visualización, no marque su clave hasta que el cajero automático se la solicite.
    • Si considera que el cajero automático no está trabajando correctamente, oprima la tecla cancelar y diríjase a otro cajero;
    • Si su tarjeta se traba, se retiene, se pierde o si alguien interfiere con usted en el cajero automático, repórtelo inmediatamente al 0500-DCARONI (0500 3227664).
  • ¿COMO RESGUARDAR SU CLAVE DE SEGURIDAD O PIN?

    • Memorice su clave secreta.
    • Nunca divulgue su clave secreta a nadie, ya sea a un miembro de su familia, personal del banco, o cualquier persona que se la solicite vía telefónica.
    • Cambie la clave de su tarjeta de debito en cajeros de Banco Caroní
    • Verifique su saldo y estados de cuenta regularmente y reporte cualquier diferencia al banco de inmediato
    • Nunca escriba su clave en agendas, celulares, ni la guarde conjuntamente con su Tarjeta.
    • No use números fácil de adivinar para su clave, tal como su fecha de nacimiento u otros datos personales;
    • Cambie la clave de su tarjeta de debito cada 5 transacciones y que sea diferente a las anteriores, por seguridad el sistema se lo solicitará, y si sospecha que alguien la conoce cámbiela inmediatamente.
  • SEGURIDAD EN PUNTOS DE VENTAS (POS)

    • Revise su tarjeta después de hacer el pago en un comercio y verifique que sea la suya.
    • La tarjeta es intransferible.
    • No pierda de vista su tarjeta cuando esté realizando una transacción, asegúrese que no pasen la tarjeta por un dispositivo distinto a un punto de venta.
    • No acepte ayuda de terceras personas.
    • Solicite el comprobante de compra que emite el punto de venta, aún cuando la transacción presente problemas.
    • Si usted sospecha que ha ocurrido alguna situación inusual con la tarjeta notifique inmediatamente al 0500-DCARONI (0500-3227664)
    • No diga su número de tarjeta de crédito o débito bajo ninguna circunstancia, a no ser que esté negociando con una empresa de buena reputación y de confianza.
    • Cuando ingrese la clave o (PIN) asegúrese de que nadie lo esté observando.
  • SEGURIDAD EN INTERNET

    • No responda ningún correo electrónico que le solicite datos personales y confidenciales tales como: claves, contraseña, números de tarjetas de crédito o débito, códigos de seguridad o acceso, Banco Caroní NO realiza este tipo de solicitudes vía correo electrónico.
    • No acceda a la página de Banco Caroní a través de enlaces ubicados en otras páginas o enlaces que reciba en correos electrónicos.
    • Escriba directamente la dirección electrónica del banco (www.bancocaroni.com.ve) en su explorador.
    • Evite ingresar a la página del banco desde un cybercafe o lugares públicos.
    • Instale un firewall (corta fuego) en su computador personal, el cual lo ayudará a evitar que personas no autorizadas entren en su equipo por la red y bloqueará la descarga de archivos o programas de páginas no seguras. Actualícelo diariamente.
    • Consulte frecuentemente los saldos de sus cuentas y los movimientos de sus tarjetas de crédito 
    • Instale en su computador personal un antivirus con capacidad antispyware y actualícelo periódicamente, para evitar que programas espías se alojen en su computador.
    • Notifique inmediatamente al banco si sospecha de fraude o robo de sus cuentas, tarjetas o claves de acceso.
    • Mantenga sus navegadores actualizados, ya sea Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, Opera u otro utilizado.
    • Valide el certificado de la página web del banco de la siguiente manera.
  • CUÍDESE DEL CAMBIAZO

    • No acepte la ayuda de extraños al momento de realizar transacciones con su Tarjeta de Débito o Crédito en cajeros automáticos.
    • Cuando introduzca su clave hágalo con precaución y evite que otras personas puedan visualizarla.
    • Evite usar como contraseñas fechas de aniversarios y cumpleaños, que pueden ser fácilmente reconocidas.
    • Cuando pague en un establecimiento no pierda de vista su Tarjeta.
    • Cuando la retire, verifique que sea la suya.
    • En los cajeros automáticos asegúrese de que no existen dispositivos extraños en la ranura por donde introduce la Tarjeta.
    • Cambie la clave de su Tarjeta periódicamente.
    • Use la Banca Electrónica, realice sus operaciones a través www.bancocaroni.com.ve.